Notrufnummer 112
Im Notfall zählt jede Sekunde. Hier erfahren Sie, wann Sie die 112 wählen, welche Angaben wichtig sind und warum Sie am Telefon bleiben sollten.
Feuerwehr & Rettungsdienst
Europaweit kostenlos und aus jedem Netz erreichbar.
In welchen Fällen sollten Sie den Notruf wählen?
Brände starke Rauchentwicklung
Verkehrsunfall
Medizinischer Notfall
Gasaustritt oder Gefahrstoffe
Warteschleife – was tun?
Bei Unwettern, Großschadenslagen oder besonderen Ereignissen wie Silvester kommt es häufig zu einer großen Anzahl gleichzeitiger Notrufe. In solchen Situationen kann es zu Wartezeiten kommen. So verhalten Sie sich richtig:
Nicht auflegen:
Ihr Anruf bleibt in der Warteschleife, bis ein Disponent frei ist.
Geduld bewahren:
Es kann einige Minuten dauern, bis Sie verbunden werden.
Nicht erneut wählen:
Wer erneut anruft, landet wieder am Ende der Warteschlange.
Notruf richtig absetzen
Die Leitstelle fragt nach den „5 W“ – tippen Sie für Details.
Wo ist es passiert?
Nennen Sie Adresse + Ort oder einen markanten Punkt.
Hilfreiche Angaben: Stockwerk, Kreuzung, Zufahrt, Fahrtrichtung.
Was ist geschehen?
Kurz beschreiben: Unfall, Brand, Rauch, Person bewusstlos.
Nur Fakten – die Leitstelle fragt dann gezielt weiter.
Wie viele Betroffene?
Anzahl schätzen – Zustand nennen, wenn möglich.
z. B. verletzt, ansprechbar, eingeklemmt, bewusstlos.
Wer ruft an?
Ihren Namen + Rückrufnummer nennen.
Wichtig bei Abbruch des Gesprächs oder Rückfragen der Leitstelle.
Warten auf Rückfragen!
Nicht auflegen, bis die Leitstelle das Gespräch beendet.
Wichtig bei Rückfragen.
Weitere wichtige Nummern
Wenn es kein lebensbedrohlicher Notfall ist, helfen diese Stellen weiter:
Ärztlicher Bereitschaftsdienst
Hilfe, wenn die Hausarztpraxis geschlossen ist:
Für Erkrankungen, die nicht lebensbedrohlich sind, aber nicht bis zum nächsten Werktag warten können (z. B. hohes Fieber, Infekte).
Vermittlung durch die Kassenärztliche Vereinigung Bayerns (KVB).
Giftnotruf München
Bei Verdacht auf Vergiftung:
Soforthilfe bei Unfällen mit Medikamenten, Reinigungsmitteln, Pflanzen, Pilzen oder Chemikalien.
Direktberatung durch die Toxikologie des Klinikums Rechts der Isar (TUM).
(089) 19240 anrufen
Beratung · Zum Ortstarif · 24h erreichbar
Weitere Infos beim Giftnotruf München
Weitere Infos zum Giftnotruf
Notruf – auch ohne Sprechen möglich
Wenn Sie nicht sprechen können oder Hilfe unbemerkt anfordern müssen, nutzen Sie die offizielle Notruf-App der Bundesländer.
nora Notruf-App:
Ermöglicht einen direkten Notruf an die Leitstelle – auch ohne Sprache. Standort und wichtige Angaben werden automatisch übermittelt.
Mehr zur nora Notruf-App
Ermöglicht einen direkten Notruf an die Leitstelle – auch ohne Sprache. Standort und wichtige Angaben werden automatisch übermittelt.
Mehr zur nora Notruf-App
